개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

• 회원가입: 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호
• 수거·배송 신청: 이름, 휴대폰 번호, 주소, 공동현관 출입정보(선택), 수거 희망일, 요청사항
• 방문 접수 및 작업 진행: 접수 품목, 신발·가방 사진, 작업 내용, 상담 내용, 결제 금액
• 혜택 이용: 쿠폰·포인트 적립 및 사용 내역, 추천인 정보
• 자동 생성 정보: 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 오류 기록, 알림 수신용 기기 토큰

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 선택 정보는 입력하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 확인, 본인 식별, 계정 관리 및 비밀번호 찾기
• 수거, 세탁·수선, 방문수령 및 배송 서비스 제공
• 접수·작업·결제·배송 진행 상황 안내와 고객 상담
• 쿠폰·포인트 지급과 사용, 친구 추천 혜택 운영
• 서비스 부정 이용 방지, 분쟁 처리, 서비스 품질 및 안전 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보는 이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음 기록은 정해진 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금 결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 접속 기록: 3개월

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 수거·배송을 신청한 경우 서비스 이행에 필요한 이름, 연락처, 주소를 담당 배송업체에 제공할 수 있으며, 배송 완료 후 법정 보관 의무가 없는 정보는 지체 없이 파기됩니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 전문업체에 맡길 수 있습니다.

• 클라우드 서비스 제공업체: 서비스 운영 및 데이터 보관
• 문자 발송업체: 접수·작업·배송 안내 문자 발송
• 택배 및 배송업체: 물품 수거와 배송
• 푸시 알림 서비스 제공업체: 앱 알림 발송

위탁업체가 변경되면 이 방침을 통해 안내하며, 계약을 통해 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정합니다.

6. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 처리정지 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 앱의 마이페이지에서 직접 할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락해 주시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보 접근 권한의 최소화와 접근 기록 관리
• 전송 구간 암호화와 비밀번호의 안전한 저장
• 개인정보 취급자 교육과 내부 관리 절차 운영
• 서비스의 보안 취약점 점검 및 보호 조치

9. 개인정보 자동 수집 장치

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10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 명동훈

전화: 010-2412-0556

이메일: myung830@gmail.com

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침의 내용이 변경되는 경우 시행일 전에 서비스 화면을 통해 안내합니다. 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 충분한 기간을 두고 별도로 안내합니다.